Über uns
Premiumgerechte Kundenbetreuung auf allen Kontaktkanälen
Als Full Service Provider übernimmt die Audi Interaction GmbH Ihre professionelle und premiumgerechte Kundenkommunikation. Hierzu gehören klassische Telefonate, Bearbeitung von Eingangskanälen, wie z.B. E-Mail, Webformulare, Briefe und vitale Interaktionen im Chat, Videochat oder Social Media.
Multilinguale Kommunikation
Unsere mehrsprachigen Mitarbeitenden betreuen Ihre Kund_innen auf allen Kontaktkanälen in derzeit fünf Sprachen.
Dazu gehören neben Deutsch und Englisch auch Spanisch, Französisch und Italienisch.
Systematische Marktbearbeitung zur Eroberung neuer Kundschaft
Wir gewährleisten eine premiumgerechte Betreuung und professionelle Qualifizierung aller Interessierten. Dabei unterstützen wir Sie von der Leadgenerierung aus Kommunikationskampagnen bis zur systematischen Marktbearbeitung zur Gewinnung neuer Kund_innen.
Entwicklung und Professionalisierung von Qualitätsmaßnahmen
Qualitätsprüfungen, das Erstellen von statistischen Datenanalysen zur Optimierung der Qualität sowie das Einleiten von entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen gehören zu unserem täglichen Geschäft und flankieren die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Beauftragung.
Projektmanagement & Rollout
Wir beraten Sie bei der Konzeption und Erstellung von Vertriebs- und Supportprozessen und setzen sie auf Wunsch gemeinsam mit Ihnen um.Mit unserer langjährigen Erfahrung im Audi Konzernumfeld können wir unsere breitgefächerte Expertise ziel- und nutzenorientiert für Sie einbringen.
Eigene CRM-Lösungen
Individuelle, auf Ihre Beauftragung zugeschnittene CRM-Lösungen, runden unser Portfolio ab.